Ayer convertía.
Hoy no.
La reacción fácil es empezar a tocar cosas.
Cambiar la landing. Subir la puja. Pausar zonas. Cambiar la creatividad. Buscar otra oferta.
Pero antes quiero responder una pregunta bastante más básica:
¿Qué ¡¡¡mierda!!! se ha roto?Porque
ha dejado de convertir es un síntoma. No un diagnóstico. Y si no sé qué está fallando, optimizar puede significar simplemente empezar a cambiar cosas que funcionaban perfectamente.
1. ¿Sigue llegando tráfico?Es lo primero. Si el tráfico ha desaparecido o ha caído de golpe, todavía no me interesa la conversión.
Quiero comprobar:
¿La campaña sigue activa y aprobada?
¿Sigue teniendo presupuesto?
¿La puja permite seguir comprando tráfico?
¿El dominio y las URLs funcionan?
¿Hay alguna alerta sobre el dominio?
¿La landing carga correctamente?
Si el usuario no está llegando, no tengo un problema de conversión.
Tengo un problema anterior a la conversión.2. ¿El tracker está viendo los clics?La fuente de tráfico dice que está enviando tráfico:
- Perfecto.
Ahora quiero saber si ese tráfico está llegando hasta donde creo.
Si la fuente registra clics y el tracker no, tengo que revisar el recorrido antes de tocar la campaña.
URLs.
Parámetros.
Redirecciones.
Dominio.
Configuración.
Porque otra vez puedo tener una oferta perfectamente válida y una landing que convierte... a la que el tráfico no está llegando correctamente.
3. ¿La red registra conversiones?Aquí aparece una comprobación especialmente útil.
Si la red de afiliación registra conversiones pero mi tracker no:
la campaña está convirtiendo.
Lo que probablemente tengo delante es un problema de tracking, atribución o postback (https://forotraffic.com/f/index.php?topic=11.0).
Y esto cambia completamente lo que debo hacer.
No quiero matar una zone, cambiar una landing o descartar una oferta porque mi tracker me enseñe un cero si en el otro extremo están apareciendo conversiones.
Primero arreglo la medición.
Después optimizo.
4. ¿Ha dejado de convertir todo o solo una parte?Si tráfico, tracking y oferta siguen funcionando, entonces sí empiezo a abrir la campaña.
Porque tráfico no es una cosa homogénea.
Dentro puedo tener:
GEO → carrier → dispositivo → sistema operativo → navegador → zone → placement → horario
Y el problema puede estar concentrado solamente en una combinación.
Por eso intento evitar conclusiones del tipo:
Esta fuente ya no funciona.
Quizá la fuente sigue funcionando.
Lo que ha dejado de funcionar es una parte de lo que estoy comprando dentro de ella.
5. ¿Hay algún patrón?Aquí es donde los datos empiezan a ser realmente útiles.
Si las conversiones desaparecen siempre aproximadamente al llegar a cierto volumen, comprobaría si existe algún cap o límite.
Si el acumulado de 30 días sigue siendo rentable pero los últimos cinco días están perdiendo dinero, cambiaría la ventana temporal antes de decidir.
Si una zone parece mediocre, intentaría comprobar si dentro hay placements, dispositivos u otras combinaciones con comportamientos completamente diferentes.
Y si las conversiones aparecen en la red pero no en el tracker, vuelvo hacia atrás.
Eso no se arregla optimizando tráfico.
Mi orden sería este
1. ¿Llega tráfico?
↓
2. ¿El tracker lo recibe?
↓
3. ¿La oferta está disponible y funcionando?
↓
4. ¿La red registra conversiones?
↓
5. ¿El problema afecta a todo el tráfico o solo a una parte?
↓
6. ¿Existe algún patrón en los datos?
↓
7. Ahora sí: optimizo.
El objetivo es bastante sencillo:
no tocar una campaña hasta saber qué estoy intentando arreglar.
Una landing mala puede arreglarse cambiando la landing.
Un postback roto, no.
Un dominio marcado, tampoco.
Y un cap no desaparece porque suba la puja.
Todos pueden terminar enseñándome algo parecido: menos conversiones y menos dinero.
Pero son problemas completamente diferentes.
Y si diagnostico mal el problema, puedo acabar haciendo algo todavía peor que perder dinero:
cambiar precisamente la parte que sí estaba funcionando.